أسئلة شائعة
إجابة:
تأكد من عدم كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ. تحقق من مرشح البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني. تحقق من حالة طلبك، يجب أن يتم قبوله من قبل شركة التسجيل. أرسل لنا طلبًا كرسالة بريد إلكتروني تحتوي على المعلومات التالية:
- اسم البرنامج الذي تم شراؤه
- اسم شركة التسجيل
- رقم الطلب (ليس معرف التتبع)
إجابة:
بعد الشراء، ستتلقى خطاب تسجيل برمز الترخيص الخاص بك. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من برنامجنا من موقعنا على الويب وتثبيته وتسجيله باستخدام الرمز الخاص بك وبدء تشغيله على الفور. سيؤدي تنشيط الرمز إلى إزالة جميع قيود البرامج المشتركة من الإصدار التجريبي من البرنامج.
إجابة:
قبل تحديد المجلد لحفظ بيانات المصدر، تأكد من:
- المجلد المحدد ليس مجلدًا على CD أو DVD. أي أنه لا يجب أن يكون المجلد موجودًا على جهاز للقراءة فقط.
- عند الحفظ على أجهزة الشبكة، تأكد من أن لديك حقوق لـحفظ وتعديل البيانات على الأجهزة التي تحفظ البيانات عليها.
- عند الحفظ على أجهزة الشبكة، تأكد من أن لديك ما يكفي من الحصة لحفظ البيانات المستردة. يجب أن تكون الحصة المتاحة ضعف حجم البيانات المصدر على الأقل.
إجابة:
يمكنك إنشاء ملف أرشيف متعدد المجلدات من الملف الأصلي XXXX (على سبيل المثال pubs.mdf) باستخدام WinRar (www.rarlab.com). يتوفر إصدار تجريبي مجاني. يجب أن يكون حجم كل مجلد حوالي 30-50 ميجابايت. قم برفع كافة الملفات إلى خدمة www.dropbox.com وأرسل لنا 
روابط لجميع هذه الملفات.
وهذا رابط مباشر لصفحة التحميل: www.dropbox.com
يجب عليك النقر فوق الزر استعراض وتحديد الملف الذي تريد تحميله. بعد ذلك، يجب عليك النقر فوق الزر تحميل.
عند الانتهاء من تحميل الملف، ستنتقل إلى صفحة النتائج. في هذه الصفحة، يمكنك تسجيل حساب جامع البيانات الخاص بك ومواصلة التحميل إلى المجلد الشخصي لجامع البيانات. في هذه الحالة، يمكنك فقط إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور إلى مجلد جامع البيانات الخاص بك (المنطقة) حتى أتمكن من تنزيل ملفاتك.
أو يمكنك النقر على الرابط لا أريد حسابًا لهواة جمع الأشياء الآن. فقط أعطني رابط التنزيل في أسفل الصفحة وستحصل على رابط لتنزيل الملف.
في هذه الحالة يجب عليك أن ترسل لي كل رابط ستحصل عليه.
إجابة:
قد يكون السبب في ذلك هو أن أداة مكافحة الفيروسات تمنع حفظ المفتاح في سجل النظام. على سبيل المثال، غالبًا ما يقوم WebRoot بحظر جميع العمليات المتعلقة بالسجل.
حل:
- تعطيل أداة مكافحة الفيروسات مؤقتًا أثناء تنشيط البرنامج
- تعطيل حماية السجل في إعدادات أداة مكافحة الفيروسات الخاصة بك
إجابة:
- يرجى عدم إلغاء تثبيت البرنامج. إذا تم إلغاء تثبيته بالفعل، فقم بتثبيته مرة أخرى.
- يرجى التحقق من تفعيل المفتاح الأساسي. ويمكن القيام بذلك من خلال تحديد الأمر مساعدة | حول، حيث سترى بيانات التسجيل ونوع الترخيص. إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي من البرنامج، فقم بتفعيل المفتاح الأساسي الذي تلقيته في البداية بعد شراء البرنامج من خلال الانتقال إلى مساعدة | إدخال رمز التسجيل.
- لتفعيل مفتاح تمديد الترخيص، حدد مساعدة | إدخال الرمز الموسع.